胡平(左)詢問向杰峰的近況 通訊員 楊榮奎攝
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“小胡在嗎?我來請他幫忙領取低保金的。”昨日一大早,家住港窯路的殘疾居民向杰峰來到珍珠路社區尋找網格員胡平幫忙。盡管向杰峰已經搬進了新家,現在已不在珍珠路社區轄區范圍內,但他仍經常回來找網格員胡平聊天傾訴心事。
今年53歲的胡平,2011年成為珍珠路社區一名網格員,雖然工作角色發生轉換,但他在工作中仍兢兢業業,十分關心轄區居民,尤其特別關愛幫助殘疾居民,胡平常說:“這是一群特殊的居民,作為居民的當家人,我們更應該多給他們一些關愛和照顧,讓他們少一些艱辛,多一分快樂。”
熱心助人
他是社區的好管家
家住珍珠路的胡平,曾是派出所的一名協警,主要負責珍珠路片區居民矛盾,對居民們的基本情況有一定的了解,轉崗成為珍珠路社區網格員后,他覺得網格員的工作輕車熟路,應該很快能上手。
上班第一天,胡平帶著另一名網格員上門做入戶調查,可事情遠沒有他設想的那么順利,剛上門就有居民給他吃“閉門羹”。憑著多年的工作經驗,胡平不氣也不惱,隔著門十分耐心地向居民講明他的來意,直到居民愿意打開門與他交談。做完資料調查,胡平把自己的手機號碼告訴居民,并承諾遇到困難可以第一時間幫忙解決。自此,胡平的手機一直是24小時開機,即使是周末和節日也從未關過機。
有一年的雙休日,西陵一路的獨居老人何奶奶家中下水道堵住了,急得她不知所措,只有打電話向胡平求助。15分鐘后,胡平帶著師傅來到何奶奶家疏通。漸漸地居民們了解胡平是個熱心人,一遇到麻煩就會到珍珠路社區找胡平幫忙,無論工作有多繁忙,他都會耐心幫助居民。
關愛殘疾人
他是群眾的“勤務兵”
2011年的一天,家住西陵一路的居民向杰峰來到社區,向工作人員訴苦,由于下肢殘疾他只能靠殘疾人代步車出行,每次去銀行領取低保金、殘疾人補助金時,還要下車一步一步地挪進銀行,十分不方便,自己的子女平時工作忙,又不能每月回來幫他領取,現在他十分苦惱。
坐在旁邊的胡平說:“向師傅,您相信我嗎?我愿意為您跑腿。”向杰峰一看是胡平笑著答應了:“你辦事居民們都放心,我也相信你。”從此,每個月的15日,胡平都準時到向杰峰家中拿銀行卡,然后去兩家銀行分別把低保金和殘疾人補助金取出來交給向師傅。如遇到15日是節假日時,胡平也會堅持上門幫向師傅領取補助金。
向杰峰見胡平經常在自己家和銀行之間來回奔波,節假日也不休息十分辛苦,索性把銀行卡交給胡平保管,他說:“節假日時,你就晚些去取錢,免得影響你休息。”胡平卻說:“這些補助金可是您每月的生活費,耽誤不得。”
7年來,無論是高溫酷暑、天寒地凍、還是刮風下雨,胡平就會準時將取好的補助錢準時送到向杰峰手中。
傾訴心事
他是居民的“心理咨詢師”
胡平幫向杰峰領取補助時,在生活上也給予他許多關照。生病時,胡平送向師傅去醫院,喬遷時,胡平又聯系車幫向師傅搬家,遇到煩心事時,又是胡平安慰向師傅。現在雖已不是珍珠路社區居民,向杰峰還會隔三岔五來到社區找胡平聊天傾訴心事。向杰峰說:“每次找老胡聊聊,心情就開朗了許多,他就像是我們的心理咨詢師一樣。”
胡平全心全意幫助殘疾人向杰峰的事情在社區中傳開,轄區內的殘疾居民也愛來社區找胡平幫忙傾訴心事。家住珍珠路95號的陳女士(化姓)被查出患上了癌癥晚期,丈夫早年過世,家中獨子小尹(化姓)又患有精神疾病,她臨終前請求胡平幫她照顧兒子,胡平答應了陳女士的請求。
陳女士去世,胡平還協助她的家人料理身后事。葬禮結束后,胡平經常去看望小尹,有時還幫他做飯燒菜,向相關部門申請政策為小尹治病。在胡平的幫助下,小尹漸漸有了生活自理能力。
工作7年來,胡平一直熱心助人,幫助殘疾居民,得到了領導和轄區居民的稱贊,2012年、2013年、2014年連續3年被市網格中心評為優秀網格員、副站長,2016年被西陵區表彰為“優秀共產黨員”。(記者 羅娜 通訊員 楊榮奎)
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