湖南省衛(wèi)計委相關(guān)負責人授予市一醫(yī)院“三級甲等醫(yī)院”牌匾。
“三甲預評整改回頭看”專家現(xiàn)場檢查。
創(chuàng)三甲簽名表決心。
心肺復蘇技術(shù)人人過關(guān)。
院領(lǐng)導率領(lǐng)三甲辦工作人員赴神經(jīng)內(nèi)科動員。
醫(yī)務人員和消防官兵聯(lián)合演練火災救護。
湘潭新聞網(wǎng)8月20日訊（通訊員 殷成 段斌）2018年春天，湖南省衛(wèi)生計生委正式發(fā)文確認，通過多輪專家評審考核之后，湘潭市第一人民醫(yī)院晉升為三級甲等綜合醫(yī)院（以下簡稱“三甲”）。消息傳來，全院歡欣鼓舞，很多職工流下了激動的淚水。這不僅是圓了該院幾代人的夢想，更是醫(yī)院發(fā)展史上一座新的里程碑。
1958年，“工人醫(yī)院”動工興建；1976年，“工人醫(yī)院”更名為湘潭市第一人民醫(yī)院；1995年，晉升為二級甲等綜合醫(yī)院；2009年，晉升為三級綜合醫(yī)院；2017年，“湘潭市第一人民醫(yī)院健康醫(yī)療集團”掛牌成立；2018年，晉升三甲醫(yī)院……回顧建院60年歷程，幾代一醫(yī)人不忘初心，辛勤耕耘，如同傳說中的鳳凰涅槃，浴火重生。
2013年1月，醫(yī)院召開創(chuàng)建三甲動員大會，院長劉群友滿懷豪情地說：創(chuàng)建三甲醫(yī)院，一是符合湘潭區(qū)域規(guī)劃。河東地區(qū)是湘潭市行政中心所在地，創(chuàng)建三甲能有效緩解該地區(qū)上三甲醫(yī)院看病難的問題；二是建設“健康湘潭、大美湘潭”的客觀要求。有利于完善城市公共服務功能，整合湘潭河東地區(qū)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，促進湘潭衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展；三是“以評促建”提升醫(yī)院整體水平。乘創(chuàng)建的東風，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，促進醫(yī)院的內(nèi)涵建設，使醫(yī)院自身健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。院黨委書記杜君表示，創(chuàng)三甲是幾代一醫(yī)人的夢想，是醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中的重要目標，全院職工必須努力奮斗，全心全意地投入到這項工作，確保三甲創(chuàng)建成功。
創(chuàng)建三甲腳踏實地
2009年，市第一人民醫(yī)院通過三級綜合醫(yī)院評審之后，在院黨委的統(tǒng)籌部署下，圍繞“三甲”創(chuàng)建，以黨建為抓手，與醫(yī)院的發(fā)展目標同頻共振，成為引領(lǐng)全院上下勵精圖治、奮發(fā)圖強的強大動力，開啟了“三甲”圓夢之旅。　
健全創(chuàng)建機構(gòu)，成立“三級甲等綜合醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，成立創(chuàng)建辦，實行院長掛帥、分管領(lǐng)導主抓，職能部門及各臨床、醫(yī)技科室各負其責，制訂了《三級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建實施方案》等實施辦法。醫(yī)院成立了三甲創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，院長劉群友、黨委書記杜君任組長，副院長李云青、楊杰、成沛玉、吳勇軍、紀委書記兼工會主席鄧純?nèi)胃苯M長；周曉峰出任創(chuàng)建辦主任負責總體協(xié)調(diào)、督導，各職能科室負責人為成員，全面拉開“創(chuàng)三甲”的序幕，把創(chuàng)建活動與日常工作緊密結(jié)合，精心謀劃部署，組織措施層層到位；督查指導緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣推動整改；各項工作緊鑼密鼓，有序推進。
組織專項活動，對臨床科室開展分片查房，實現(xiàn)持續(xù)改進；組織不良事件報告、非計劃再次手術(shù)管理、手術(shù)安全核查、合理用藥、輸血規(guī)范等全院大培訓25場，組織主任、聯(lián)絡員的層級培訓20場；組織全院范圍的心肺復蘇、消防安全、手衛(wèi)生專項培訓，確保人人過關(guān)；組織中層干部應知應會、心肺復蘇、滅火器使用專場考核9場，院領(lǐng)導擔任考官，對中層干部一一考核過關(guān)；梳理全院制度、職責、流程，編印應知應會手冊、職責制度叢書。
加強全程督導，組織三輪創(chuàng)建工作院內(nèi)大評價。通過現(xiàn)場反饋、集中反饋、全院大點評等形式，提出問題，促進整改。對所有中層干部進行集中現(xiàn)場抽考，并由院黨委實施一對一的全面考核、人人過關(guān)，將考核成績與科室、本人評先評優(yōu)及績效工資掛鉤。
持續(xù)改進質(zhì)量，充分利用pdca質(zhì)量工具提高創(chuàng)建質(zhì)量。2016年下半年強化整改期間召開創(chuàng)建會議30余次、專項檢查考核10余次，自查自評3次，及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建工作中的問題，解決創(chuàng)建工作困難，持續(xù)改進各項創(chuàng)建工作。
持續(xù)改進鳳凰涅槃
三甲評審條款多，要求高，難度大，湘潭市第一人民醫(yī)院堅持以《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011版）》和湖南省《三級綜合醫(yī)院評審標準考評辦法》為綱領(lǐng)，始終把確保醫(yī)療質(zhì)量與患者安全作為醫(yī)院工作的重點，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”，堅持和體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提升醫(yī)院的內(nèi)涵建設，逐步促進醫(yī)院向質(zhì)量效益型發(fā)展，向精細化、信息化管理發(fā)展，在不斷提高患者的滿意度和獲得感的同時，不斷提高員工的幸福感和獲得感。
——持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全進一步加強。該院建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，堅持醫(yī)療質(zhì)量全方位、全過程管理，做到重點突出、統(tǒng)籌兼顧，促使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。從基礎(chǔ)入手，從嚴完善各類“三基”考核及管理辦法，使“三基”培訓考核工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。2015年1月，該院以合格率100%的優(yōu)異成績一舉通過三基理論考試評審驗收。
一場場演練，真槍實彈；一次次培訓，座無虛席。各科室擠時間、拼干勁、曬亮點、比成效，形成“人人重視評審、人人學習評審、人人參與評審”的濃厚氛圍。
自2017年2月起，醫(yī)院每月編印《湘潭市第一人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心指標考核通報》，內(nèi)容包括：住院超30天病人管理、平均住院日、疑難病例討論、死亡病例討論、臨床路徑管理等。通報里列明各科室考核結(jié)果，并進行原因分析，提出整改措施。考核結(jié)果直接納入科室月、季、年度考核，與科室評先評優(yōu)、個人晉升直接掛鉤。
同時，醫(yī)院的接診能力、查房能力、會診能力、手術(shù)能力、應急能力、病歷質(zhì)量進一步提高，安全管理進一步加強，病情評估更加重視，查對制度更嚴落實，重點環(huán)節(jié)得以更好把控。2017年初，醫(yī)院收治了兩例h7n9感染重癥禽流感患者，醫(yī)院協(xié)調(diào)全院技術(shù)力量，多次組織全院大會診，在救治過程中，引進了ecmo（人工膜肺）技術(shù)，填補了湘潭市該項技術(shù)的空白，為該市傳染病防治及重癥患者搶救提供了可借鑒的成功經(jīng)驗，兩名患者順利康復出院，愈后良好。
——持續(xù)深化學科內(nèi)涵，品牌效應進一步放大。為加快科技興院步伐，該院進一步加大新技術(shù)、新項目的引進和開發(fā)力度，出臺了一系列激勵措施，鼓勵醫(yī)務人員不斷學習新技術(shù)、開展新項目，收到了良好的效果。
人才隊伍進一步提升。碩導隊伍不斷壯大；高端人才不斷引進；三鷹計劃不斷推進。從2015年10月起，該院啟動了“三鷹”人才大培養(yǎng)計劃，分層次實施雛鷹計劃、精英計劃、雄鷹計劃，為醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展儲備人才。科研技術(shù)進一步突破。2015-2017年，該院在省市科技部門科研立項51項；共發(fā)表學術(shù)論文154篇，每年均創(chuàng)歷史新高。
建了湘潭醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)第一家以推進個體化醫(yī)學為主要目的的院士工作站和國際化的全數(shù)字遠程病理會診中心，湘潭的百姓足不出戶就能享受到國際一流專家的會診服務。
——持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理，人文關(guān)懷進一步體現(xiàn)。近年來，該院重視護理工作，抓管理、重基礎(chǔ)、強培訓，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)和護理管理水平。護理管理進一步改善，管理體系更加健全，制度方案更加完善，崗位績效更加公平，基礎(chǔ)護理更加規(guī)范，專科護理更加精細，溫馨護理進一步落實。“貼近病人”的宗旨得以更好貫徹，“貼心交流”的方式得以更好執(zhí)行，“職業(yè)禮儀”的規(guī)范得以更好推廣。2018年，在湖南省衛(wèi)計委組織的全省醫(yī)療管理暨改善醫(yī)療服務工作會議上作優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗交流，該院為全省各市州醫(yī)院的代表。
——持續(xù)強化合理用藥，診療行為進一步規(guī)范。近3年來，醫(yī)院藥事管理工作從合理用藥與藥品管理兩大方面著手，抓細節(jié)、理流程，變粗放式管理為信息化精細管理。每月對全院各臨床醫(yī)技科室的備用藥品管理進行專項督查，規(guī)范了高危藥品、急救藥品、特殊藥品及患者自備藥品的同質(zhì)化管理；每月發(fā)布《藥學通訊》，讓廣大醫(yī)務工作者全面了解和掌握最新藥品不良反應監(jiān)測信息，提高合理安全用藥水平。2017年，醫(yī)院獲得中國藥學會信息網(wǎng)工作先進單位榮譽稱號。
——持續(xù)嚴抓院內(nèi)感染，防控水平進一步提高。堅持以預防和控制醫(yī)院感染為中心，加大對重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人群的監(jiān)督、指導和防控。在湘潭市率先利用信息化手段開展院感管理工作，為管理科室和臨床科室提供疑似病例預警，將防控工作前移；關(guān)注院感防控的重點環(huán)節(jié)、重點人群，持續(xù)開展手術(shù)部位、綜合和專科監(jiān)護室、新生兒室、介入室、血透室等重點部位目標性監(jiān)測；由專人重點督查多重耐藥菌、手衛(wèi)生措施的落實，強化消毒隔離和醫(yī)療廢物的管理工作；近年來，傳染病職業(yè)暴露感染病例及院感暴發(fā)事件為零。
——持續(xù)優(yōu)化服務流程，群眾滿意度進一步提升。就診流程進一步優(yōu)化，規(guī)范預約門診，推行無假日醫(yī)院；提質(zhì)診間服務，優(yōu)化住院結(jié)算流程，窗口服務不斷改善；便民服務不斷改善。2017年，全國三級公立醫(yī)院進行患者滿意度和職工滿意度調(diào)查，該院兩項滿意度均居全省第一。
——持續(xù)打造平安醫(yī)院，示范作用進一步增強。該院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)率先啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，升級安全保衛(wèi)系統(tǒng)，聯(lián)動機制更加完善，抓緊安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)德醫(yī)風得到更好的培育。2015年，該院作為湘潭市平安示范醫(yī)院創(chuàng)建試點單位在全市衛(wèi)計系統(tǒng)進行經(jīng)驗介紹。2018年6月27日，湖南省衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn)綜合治理工作調(diào)研座談會在該院舉行，省衛(wèi)計委工作人員對醫(yī)院安全生產(chǎn)工作進行視察調(diào)研后給予了高度評價，并表示2019年初將在醫(yī)院召開全省安全生產(chǎn)工作現(xiàn)場會。
——持續(xù)實施科學管理，醫(yī)院發(fā)展進一步提速。醫(yī)院高度重視管理理念的更新和管理機制的建立，引入目標管理和精細化管理，深入提高醫(yī)院綜合管理水平。醫(yī)院文化節(jié)得以常態(tài)化，職工文娛生活更加豐富。信息化建設也進一步推進。近3年，該院投入1500多萬元資金用于信息化建設，醫(yī)院信息系統(tǒng)和設施得到全面升級，信息化建設取得初步成效，實現(xiàn)了就診一卡通功能和微信、app支付功能。
近年來，醫(yī)院基礎(chǔ)建設穩(wěn)步推進。2016年，全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地與住院醫(yī)師、內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓基地大樓完成主體封頂。同時，對急診、婦產(chǎn)、感染、放射、康復、核醫(yī)學、icu等科室進行提質(zhì)改造，組建后勤物資配送中心，讓每個部門都成為一道風景，全面擦亮了“湘潭市第一人民醫(yī)院”的金字招牌。
凝心聚力再譜華章
“三甲創(chuàng)建，管理和服務貫穿始終。‘精’要精確到每一個數(shù)據(jù)；‘細’要精細到每一個動作。”院長劉群友說，自三甲評審啟動后，全院職工就把“三甲”當成了自己的夢想與追求，煥發(fā)出高漲的工作熱情和忘我的奉獻精神。從啟動評審開始，全院和舟共濟，形成了“等級評審靠大家，三甲需要你我他”的濃厚氛圍，有力地保證了三甲工作有計劃、有重點的推進。
鳳凰因為涅槃重生的痛苦而無比高貴，春蠶因為破繭化蝶的堅持而無比美麗。“三甲醫(yī)院建設只是一個過程，而不是終點”，劉群友表示，為滿足人民群眾對健康、美好生活的向往，新時代的一醫(yī)人將乘成功創(chuàng)建三甲的東風，凝心聚力，重在內(nèi)涵，用承諾和態(tài)度表達意志與忠誠，用行動和汗水詮釋責任與擔當，用高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，用先進的設備和溫馨的服務，把湘潭市第一人民醫(yī)院建成輻射長株潭交界地區(qū)最具魅力的醫(yī)療中心，譜寫健康湖南新的華章！

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