“慈利縣將規(guī)范便民服務(wù)流程作為解決黨群聯(lián)系欠緊密、涉農(nóng)政策欠透明、基層群眾難辦事的基本之策，切實(shí)提高了基層黨組織為民服務(wù)效果，群眾滿意率大大提升。”日前，慈利縣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說道。
　　建好服務(wù)平臺。慈利縣政府融資4億元對全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和427個村（居）便民服務(wù)中心進(jìn)行新建或改擴(kuò)建，完善“一廳五室兩欄一場所一超市”功能，使基層黨組織有場所、有資源、有能力為群眾服務(wù)。
　　規(guī)范服務(wù)流程。該縣全面實(shí)行縣級集中服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程服務(wù)、村（社區(qū)）延伸服務(wù)模式，將23項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下放到村（社區(qū)）直接辦理，22項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下放到村（社區(qū)）進(jìn)行代辦，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一編制《便民服務(wù)指南》《服務(wù)項(xiàng)目受理單》《服務(wù)事項(xiàng)登記薄》，印發(fā)至所有村（居）和組，公開權(quán)力清單、辦事流程、法律依據(jù)、辦結(jié)時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息。
　　創(chuàng)新服務(wù)方式。該縣執(zhí)行“一門受理協(xié)同辦理”工作制度。新建辦公大廳、聯(lián)審辦公會議室2600平方米，添置辦公柜臺580平方米，設(shè)置30個窗口單位、339個服務(wù)事項(xiàng)、109個收費(fèi)項(xiàng)目，共105名工作人員進(jìn)駐大廳。綜合運(yùn)用上門辦理、電話預(yù)約、熱線服務(wù)等方式為群眾排憂解難。

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慈利縣規(guī)范便民服務(wù)流程
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