溫州市民中心試運行首日“初體驗”：辦事群眾直呼服務“多快好省”
昨日（7月30日）上午，市民在溫州市民中心辦理各種業務。 （劉偉 攝）
備受關注的溫州市民中心于昨天開始試運行，1600余項與市民生產生活息息相關的政務服務可在這里“一站式”辦理。
運行首日，首批前來“嘗鮮”的市民要辦理哪些業務？在他們眼中，辦事流程及配套設施服務怎么樣？哪些地方需要進一步改進完善？昨天上午，記者去市民中心一探究竟。
9點30分許，當記者來到市民中心時，門口排起了長長的車隊。走進服務大廳，里面早已人流如織。在智能導辦臺，大廳功能布局、審批服務事項、辦事流程細節一問便知；在自助服務區，智能機取號、自助填表等服務項目一應俱全；一旁的數據大屏，將各個部門的辦結量、辦結率等信息實時呈現，政務服務的效率也一目了然。
“帶我去公積金窗口。”“好的，請跟我來。”市民劉先生在一名特殊的“工作人員”的指引下，很快找到了他想去的辦事窗口。這名特殊的“工作人員”便是政務服務機器人“小途”，它具有智能引導的功能，還能與前來辦事的市民進行業務咨詢和日常交流。市審管辦相關負責人介紹，為應對運行首日可能出現的一些突發情況，除“小途”外，他們抽調內部人員進行輪班值守，還組織二三十名志愿者為市民提供及時的引導咨詢服務。
和市民劉先生一樣，龍灣的李女士也來“嘗鮮”，她要辦的是補繳養老金這一事項。“10點20分到這里，不到半個小時就把事情辦好了，真的是快捷又方便！”問及在市民中心的辦事“初體驗”，李女士用“多快好省”四個字加以點贊——項目多，速度快，服務好，還省時省力。同時，她還建議相關部門進一步完善標識設置，以便市民盡快找到相應的辦事窗口，真正享受“最多跑一次”改革帶來的便利。
據悉，市民中心位于學院東路與會展路交叉口北側(會展路1268號、1288號)金融集聚區12-04(a幢)、12-06(b幢)地塊，是我市推進“最多跑一次”改革、提升營商環境的服務載體。從昨天起，原進駐市行政審批與公共資源交易服務管理中心、市公安局出入境管理分中心、市公安局車輛管理分中心(不含車輛檢測事項)、市社會保險管理服務中心、市不動產登記中心、市住房公積金管理中心、市稅務分中心(涉及商事、不動產登記、醫保社保等事項)、市房屋產權交易中心(涉及不動產登記業務的事項)等行政審批與公共服務事項以及公共資源交易業務，均可在這里進行辦理。
截至昨天晚上6點，市民中心運行首日人流量達8000余人次，共受理各類行政審批及公共服務事項2255件。（記者 繆眎眎）

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