臨沂新聞網3月19日訊（記者 潘鳳娟）3月15日，臨沂新聞網《網曝餓了么送餐服務亂象 》一文中，報道了網友在外賣中吃出煙頭濾嘴。近日，“餓了么”給出回應，已將騎手封號，并扣罰1000元人民幣。
　　3月14日，網友“金色楓葉”在臨沂社區發帖吐槽了“餓了么”平臺的送餐奇遇，他定了一份砂鍋外賣，在吃了幾口后，竟然在外賣里發現一只煙頭過濾嘴。他給餓了么平臺投訴，竟然遭到了騎手的報復性威脅。
　　“接到投訴后，代理商公司一直通過電話與騎手進行聯系，但騎手至今未接電話?！别I了么平臺山東區的負責人告訴記者，經了解，網友所反映的這個騎手屬于臨沂眾包代理商，代理商一直在通過電話與騎手聯系，想要了解事件始末，但騎手一直不接電話。目前，“餓了么”平臺已將騎手封號，并扣罰1000元人民幣。
　　代理商代表已經上門向客戶道歉，但客戶暫未接受。“客戶要求騎手本人當面道歉?！痹撠撠熑吮硎荆齻儠蟠砩汤^續跟進處理，盡力促成雙方溝通，滿足客戶要求。

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